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天猫如何退店天猫退店流程

发布时间:2019-11-19 14:34:19

    一. 在线上发起申请:

退出天猫入口:【商家中心】→【天猫服务专区】→【申请关闭店铺】

二. 点击确认退出

这时候会弹出一个框,仔细后可点击确认。

三. 签订协议,确认退出

选择退出类型,写明退出原因;退出原因是必填项,不能空。

原因很重要,必须填写!

五. 确定退出,店铺将及时关闭

六. 待天猫工作人员确认

1. 工作人员将在15天后确认退出申请并协助完成退出流程,请确认卖家店铺的交易及积分发票是否完结,并尽快完结。

2. 工作人员确认后,旺旺不能登陆。

温馨提醒:

天猫一旦确认卖家的退出申请,卖家将无法操作发货,只能操作退款。并且如果在申请前有买家下单了,那么可能需要支付买家该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,才可以关闭订单。

所以有打算的,请在不知情的买家下单后立即联系对方,免得浪费对方时间,自己的钱。

如果当前该店铺还存在未完结的维权和退款的情况的,为保证退出流程能及时完成,请卖家在退款详情/维权详情页面申请小二介入处理,以确保退出流程能及时完成。

待工作人员确认期间,卖家也可以取消退出申请。

在天猫工作人员确认期间,卖家更改主意的,可取消退出申请。所以卖家还有一个重新思考的机会。不可错过哦!

七. 查询交易是否完结

1. 系统会在24小时内完成交易核实

2. 交易未完结,可直接点击页面入口查询交易详情,或进入【商家中心】→【交易管理】及【客户服务】→【退款售后管理】查看。

温馨提醒:如果卖家未完结的订单还未发货,卖家可以点击 一键关单 ,请再次确认关闭当前所有等待发货的订单:

八. 交易已完结,核实积分发票/软件服务费是否完结

1. 系统会在24小时内完成积分发票/软件服务费的核实

2. 积分发票/软件服务费核实未完结,可直接点击页面入口查询积分发票/软件服务费拖欠详情,或进入【商家中心】→【账房】→【发票管理】→【开具发票】【未开具发票账单】

温馨提醒:请卖家尽量在交易完结后的20天内完结积分发票/软件服务费,逾期系统将在第 0天直接从卖家店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的 0%及等额软件服务费,完结此环节。

当年积分发票可以选择打款或是邮寄发票。请至【账房(pay.taobao.com)】-【发票管理】-【开具发票】-【未开具发票账单】-【打款抵扣】或【开具发票】(邮寄发票在此处进行登记)。

九. 积分发票/软件服务费已完结,结算技术服务年费

温馨提醒:技术服务年费将在7个工作日内结算完成

十. 等待解冻淘宝保证金

所有环节(包括:交易,积分发票/软件服务费,年费结算)完成后,保证金将在申请退出(或被清退)后的 0天+10个工作日内自动解冻至淘宝店铺支付宝账户内。

温馨提醒:若因为出售假货、水货等违规行为被天猫清退的店铺,保证金在清退时被全部罚没,解冻金额为0元。

十一. 保证金已解冻,请查看店铺绑定的支付宝,完成退出流程。

温馨提醒

未完成退出流程的店铺仍受天猫规则制约,请严格遵守天猫规则并按照服务协议约定提供服务,如有违规行为,天猫仍将予以处罚。

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